短信业务常识

目前软件支持2种短信，一种是点对点，也就是卡发；一种是网关发送，目前我们都是采用点对点方式发送

点对点卡发的特点（给客户介绍）：

点对点卡发适合大批量的广告客户使用

用户接收短信显示的是随机变化不固定的手机号码。他的成功接受率大概是90%左右

速度慢，每天发送量可以到100万条

接受有可能最长延迟24小时，一般都可以承诺在24小时内到达，正常速度一般三五个小时可以收到。

平台的发送时间是早8点30到下午5点。一般下午提交的短信会要到第2天上午才可以收到，所以一般建议客户在上午提交，越早越好。

平台的发送数量限制是最低单次1条起发，最多一次不超过10万条。

冲值的使用有效期是6个月，也就是说6个月内要用完。

网关的特点（给客户介绍）：

网关发适合广告客户使用，目前是采用的电信网关，比如湖北电信

用户接收短信显示的是类似小灵通号码，比如027XXXXXX(12位数)不一定固定号码。他的成功接受率大概是95%以上

速度比较快，每天发送量可以到800万条

接受一般都可以2-3个小时可以收到。

平台的发送时间是早8点30到下午5点。

一般建议客户在上午提交，越早越好。

平台的发送数量限制是最多一次不超过5万条。

冲值的使用有效期是6个月，也就是说6个月内要用完。

开测试帐户给客户，一般开8条，要求他单条发送，因为一次发超过1条，现在会要经过2次人工审核内容，就会很慢，单条一般都可以马上收到。

三、违法内容不接单

所有办证色情枪支等等的信息，我们不接。还有一些声讯台，也就是SP信息，也可能不能发送。具体看客户发什么样的内容。

四、有些客户要短信接口，接他们自己的软件，而不用我们的软件，目前我们不能做接口，315以后我们不再对外出接口业务。

五、付款交易，都是先款，款到后冲值开通。付款帐户信息在   付款方式里有银行帐户，客户打款后通知公司，查帐后马上可以冲值开通，5分钟内即可办理好。短信是个特殊产品，不支持支付宝交易。所有要开发票的客户，在购买金额基础上加6%的税点即可。对公帐户付款的客户，无论是否要开发票，均需加6%，对公付款一般需要3天才能到帐，因此必须财务查到帐了才可以冲。

六、关于我公司是否扣量的回答（有些客户怀疑质量）

我们做了3年，在行业内也是小有名气，骗子是做不长久的。关于质量，我们自己说如何好也是没用的，关键是你自己亲自使用了才知道，质量不好你发一次就不会找我再发了，我也赚不到钱，短信是微利产品，只有长久合作才有钱赚，所以保障质量也是我们生存的唯一保证。

七、售后的解决
如果客户发送后感觉有问题，我们怎么处理。  客户提出问题后，象售后客服提交一个查询表格，查询表格的内容包括  发送的帐户名  发送具体时间  发送数量  该次发送经过验证没有收到的号码5-10个   提交后  客服在2个工作日内根据实际的结果来进行处理，查实确实存在问题的，进行退补或者重发。